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（平日10〜19時）

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よくあるご質問

ご利用について

オペレーターの対応時間は？	▼

2019年7月1日より、オペレーター対応時間は[ 平日 10：00～19：00 ]となっております。土日祝のお問い合わせは、翌営業日のご対応とさせていただいております。

旧占い電話鑑定システムでの受付は可能ですか？	▼

基本的には番組サイトでのご利用をお願いしておりますが、インターネット環境のないお客様は一度はオペレーターにお問い合わせください。

海外から利用することはできますか？	▼

誠に申し訳ございませんが、海外からはご利用頂けません。

番号を知らせずに利用したいのですが…	▼

非通知でのご利用はできません。番号を通知いただき、お電話いただきますようお願いいたします。なお、占い師にお客様のお電話番号が知られることはございませんので、ご安心ください。

鑑定は、予約制ですか？	▼

24時間365日いつでもお好きな時間にご利用可能です。

携帯電話しかないんだけど…	▼

携帯電話しかお持ちでないお客様でも、問題なくご利用いただけます。

ご鑑定について

電波の都合で、電話が途中で切れてしまった場合は、どうすればいいでしょうか？	▼

お手数ですが、再度番組サイトよりご予約を頂き、お電話下さい。

電波状態は悪くないのに、電話が途中で切れた。	▼

先生の最大鑑定分数、もしくは、弊社の最大鑑定時間の120分が過ぎると自動的に通話が切断されますので、ご了承願います。また、所持コインを超えたご利用の場合は自動的にその時点で通話が切電されますので、ご了承ください。

鑑定した後すぐにもう一度利用できますか？	▼

クレジットカードでのご決済、もしくはコインが残っている場合は、引き続きご依頼頂けます。

占いの途中で終了できますか？	▼

ご利用時間はお客様の自由です。急用が入ってしまった…占い師と合わない…等、たとえ占いの途中であってもお客様のご意思で終了していただけます。料金は電話が繋がっていた分数にて、ご請求させていただきます。

鑑定終了後に料金を確認することはできますか？	▼

鑑定終了後、メールにてご利用料金のご連絡をさせていただきます。また、番組サイトのマイページよりいつでもご確認いただけます。

会員登録について

電話番号はいくつまで登録することができますか？	▼

電話番号は3つまで登録することができます。

一般固定電話がないと登録できませんか？	▼

携帯電話やIP電話しかない人でもご利用いただけます。

会員情報を変更したいのですが…	▼

登録情報のご変更をご希望の方はオペレーターまでご連絡下さい

退会したいのですが…	▼

退会をご希望の方は、オペレーターまでご連絡下さい。

鑑定時間・料金について

鑑定時間に制限はありますか？	▼

鑑定時間は最大120分です。また、選択した占い師に終了時刻の指定があれば、それまでの時間となることもございます。（その場合は、鑑定前にお知らせいたします）最大鑑定時間や、予定の時間が過ぎた場合、また所持ポイントがなくなった場合は、自動的に通話が切断されますのでご注意ください。

予約料・指名料はかかりますか？	▼

予約料・指名料は一切頂いておりません。

家に請求書を郵送されると困ります。	▼

ミスティーラインでは、原則的に請求書の郵送はいたしておりません。

通話料はかかりますか？	▼

通話料はお客様のご負担となります

利用料金が知りたいのですが…	▼

鑑定終了後に利用料金のご連絡が入ります。本サービスでは、コンピューターが時間を管理しておりますので、割り増し請求が発生することもなく、ご安心して、ご利用いただけます。

前払い金の返金はできますか？	▼

申し訳ございませんが、入金後の取り消しは受け付けておりません。またコインの換金や変換、譲渡も受け付けておりませんのでご了承ください。

お支払いについて

料金の後払いはできますか？	▼

申し訳ございませんが、事前にコインをご購入いただいてのご利用とさせて頂いております。

前払いではどれくらいの金額を振り込めばよいでしょうか？	▼

ご鑑定は1分からご利用可能ですが、500コイン以上お持ちの状態から鑑定受付が可能となります。

所持コインのうち、使いきれなかったコインはどうなりますか？	▼

所持コインとしてミスティーラインに保管されます。次回の鑑定にご利用ください。

料金を前払いすると、鑑定料金が割引になりますか？	▼

前払いでの割引は現在行っておりません。

クレジット決済で、分割支払いはできますか？	▼

自動応答システムでは、一括払いのみの扱いとなります。

所持コインはいつでも利用できますか？	▼

ご購入されたポイントの有効期限は、コインをご購入されてから180日間です。

占い師の先生について

占い師の先生に手紙を出したら届けてもらえますか？	▼

現在、お客様方からの郵便物や贈り物はお受付しておりません。予めご了承ください。

一番当たる先生は？	▼

お客様との相性もあり、一概にどの先生とはお答えできかねますが、当社所属の先生方は、厳しい選考基準を満たした全国選りすぐりの先生方ばかりです。

自分に合う先生を教えて欲しい	▼

番組サイトにて、占術や相談したいお悩みのジャンルからオススメの占い師が検索できるようになっておりますので、是非、ご活用下さい。

占い師の先生が、いつ待機しているか知りたい	▼

番組サイト上で告知しておりますので、そちらでご確認ください。なお、いつも万全の状態のときに待機していただくお約束になっていることから、途中で体調不良になられた場合には、その後の鑑定をお受けできなくなることがございますことをご了承願います。

先生の年齢を知りたい	▼

ホームページ上で告知している以上の情報をお知らせすることはできなくなっております。ご了承願います。

その他

個人情報が漏れたりしませんか？	▼

お客様からお預かりした個人情報は、当社で責任を持って厳重に管理しております。お客様からお聞きした情報やご相談内容が外部に流れる事はありませんので安心してご利用下さい。

霊感タロットは霊感占いとどう違うのですか？	▼

霊感とは、強いインスピレーションを駆使して相手の気持ちや動きを感じた上で、お客様方にアドバイスをしていく占法です。霊感タロットとは、タロットカードに精通した人だけが感じることのできる、開いたカードから状況が浮かび、物語が読めるような状態を元とし、その上で、お客様方にアドバイスをしていく占法となります。どちらも、非常に強いインスピレーションと、長く幅広い経験が要求される占法といえます。

いつも電話鑑定で観てもらっている先生に対面鑑定をして欲しい。	▼

誠に申し訳ございませんが、現在、ミスティーラインでは、対面鑑定は行っておりません。